Schoolfotonu

Geen inlogkaart ontvangen? Of wellicht kwijt geraakt?
Geen nood: wij helpen je graag verder op weg. Vul snel dit formulier in.

Heb je voor meerdere personen inloggegevens? Vul dan alle codes in en je kunt alle foto's ineens bekijken.

Vraag als eerste na op school of daar nog inlogfolders zijn. Mocht er op school niets meer zijn, dan kun je contact opnemen met onze helpdesk. Geef zoveel mogelijk informatie door, zoals de naam van de fotograaf, de website waar je zou kunnen inloggen, de schoolnaam en groep en/of eventuele inloggegevens die je nog wel hebt. Wij gaan dan met behulp van de fotograaf jouw gegevens proberen te achterhalen.

Heb je vragen over het bestellen of jouw bestelling dan kun je contact opnemen via onze supportdesk. Bereikbaar via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of bel op werkdagen tussen 10.00 uur - 15.00 uur naar 0167-569312.

Je kunt, zolang de foto’s online beschikbaar zijn, zo vaak als je wilt inloggen en bestellen. Ook kun je de gegevens aan, bijvoorbeeld, opa’s en oma’s doorgeven, zodat zij zelf kunnen bestellen.

De foto’s blijven meerdere jaren na uitreiken van de inlogfolders online beschikbaar.

Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail. Hierin vind je een link naar een compleet en actueel overzicht van jouw bestelling, inclusief ordernummer, betaling en verzendadres. Via de link in de bevestigingsmail kun je controleren of de betaling al is ontvangen en of de foto's zijn afgedrukt en verzonden.
Na ontvangst van jouw betaling en ook bij het verzenden van de bestelling ontvang je ter bevestiging een e-mailbericht.
De precieze levering hangt af van het gekozen fotoproduct. Hieronder staat een indicatie van de verzendtijden:
• Fotoafdrukken: verzonden in 2 á 3 werkdagen
• Canvassen: verzonden in ongeveer één werkweek
• Foto funproducten: verzonden in 2 á 3 werkdagen

Als je de e-mail hebt ontvangen, betekent dit dat op dat moment de order klaar ligt om te worden opgehaald door de vervoerder, afhankelijk van het product door PostNL of door onze pakket-vervoerder. Wij zijn dan afhankelijk van de vervoerder wanneer het daadwerkelijk wordt afgeleverd.

Het is niet mogelijk meerdere, verschillende, opnamen in een voordeelset te combineren. Wel kun je losse fotoafdrukken en/of combivellen (bij)bestellen.

Na het afronden van de order is het niet meer mogelijk nog iets te wijzigen of toe te voegen aan de order.
Wij werken met een geautomatiseerd systeem, de orders gaan direct in productie na ontvangst van de betaling.

De orderkosten bestaan uit onder andere de portokosten, verpakkingsmaterialen, servicekosten etc. De orderkosten worden alleen berekend over het zwaarste / grootste product.
De orderkosten betaal je per geplaatste order, door het inloggen met alle gegevens tegelijkertijd voorkom je dubbele orderkosten.

De geleverde formaten van de fotoafdrukken kunnen afwijken van de genoemde formaten. De genoemde formaten zijn de afmetingen zoals die ‘in de volksmond’ worden omschreven. De werkelijke afmetingen hangen af van het fotopapier zoals deze worden geproduceerd door de fabrikanten.
Hieronder volgen enkele formaten zoals deze bij benadering zijn:
• 9x13 cm is in werkelijkheid 8,7x12,6 cm
• 10x15 cm is in werkelijkheid 10,2x15,3 cm
• 13x18 cm is in werkelijkheid 12,6x17,8 cm
• 13x19 cm is in werkelijkheid 12,6x19,1 cm
• 20x30 cm is in werkelijkheid 20,3x30,5 cm

Wat vervelend dat je niet tevreden bent, wij streven naar 100% tevredenheid. Om je zo goed mogelijk te helpen, vragen wij je contact met ons op te nemen. Vermeldt hierbij jouw ordernummer, omschrijving van de klacht en een foto van de klacht. Aangezien het om gepersonaliseerde fotoproducten gaat, is het afhankelijk van de oorzaak hoe het opgelost kan worden.
Let op: Je dient de klacht binnen 8 dagen na ontvangst aan ons kenbaar te maken.

In Nederland heeft elke consument een herroepingsrecht op een aankoop op afstand. Echter, al onze producten zijn gepersonaliseerde producten en deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.